Odpovědnost za vady zboží, záruka za jakost

Dodavatel poskytuje záruku na jakost dodaného zboží v délce 24 měsíců ode dne prodeje (tj. ode dne převzetí zboží dopravcem, nebo dne osobního odběru).
Na velkou část zboží se poskytuje i delší záruční lhůta.
Na kratší záruční lhůtu je odběratel vždy výslovně upozorněn v internetové nabídce , jedná se o zboží s krátkodobým užitím, či krátkou dobou trvanlivosti.
Odpovědnost dodavatele za vady, na něž se vztahuje záruka za jakost, nevzniká, jestliže tyto vady byly způsobeny vnějšími událostmi po převzetí zboží odběratelem a nezpůsobil je dodavatel nebo osoby, s jejichž pomocí dodavatel plnil svůj závazek.

Odběratel ztrácí právo na záruku v případě:

• že zboží nepoužije v souladu s jeho užitím
• že zboží neprovozuje v souladu s jeho návodem k užití
• že zboží neudržuje v souladu s jeho servisními požadavky
• že zboží nezabezpečí a neskladuje dle jeho požadavků
  
  

Odběratel je povinen prohlédnout zboží bezprostředně po jeho převzetí. Pokud odběratel zjistí poškození dodaného zboží způsobené při přepravě, je povinen poznamenat tuto skutečnost při převzetí v dodacím listu. Pokud tak neučiní nebude na pozdější reklamace vzniklé při převozu brán zřetel.

Reklamace množství a jiných zjevných vad musí být odběratelem uplatněna do 3 pracovních dnů ode dne převzetí zboží. Reklamace skrytých vad musí být učiněna neprodleně po jejich zjištění, nejpozději do 24 měsíců ode dne přejímky zboží. Reklamace musí být uplatněna písemně, rozhodujícím pro zachování lhůty je datum odeslání. Oprávněnost reklamace musí být v případě jakostních vad doložena dodáním vadného zboží nebo úředním zjištěním vady. Místem plnění závazků vyplývajících z odpovědnosti za vady je sídlo dodavatele, pokud se obě strany nedohodnou jinak. Odběratel nemá vedle nároku z vad zboží nárok na náhradu škody, zejména ne na náhradu zisku ušlého v důsledku dodání zboží s vadami.

Vrácení zboží
Odběratel má právo vrátit zboží do 14 dnů (popřípadě i více dnů u takto označeného zboží), od převzetí bez udání důvodu. Zboží musí být vráceno na adresu sídla dodavatele, nebo být vráceno po předchozí dohodě s dodavatelem, nepoškozené, nepoužité a v původním obalu na adresu určenou dodavatelem. Náklady na dopravu zboží hradí odběratel.
Po převzetí vráceného zboží vystaví dodavatel dobropis na kupní cenu (bez dopravních nákladů) a popř. vrátí dobropisovanou částku převodem na určený účet odběratele. Právo na vrácení zboží neplatí v případě, kdy zboží bylo vyrobeno podle zvláštní objednávky a není uvedeno v internetové nabídce, nebo kdy na zboží byla poskytnuta specielní sleva, nebo bylo-li zboží instalováno přímo u odběratele.
Dodavatel nevylučuje možnost převzetí zboží po 14-denní, či jiné lhůtě, avšak vyhrazuje si právo snížit vrácenou částku dle svého uvážení a to o 20–80% ceny zboží.
V případě vrácení zboží poškozeného, neúplného, bez obalů, bez návodů, manuálů, či záručních listů si dodavatel vyhrazuje právo zboží nepřevzít zpět, a to i v době do 14-dnů, či jiné dohodnuté, popřípadě při jeho prevzetí si vyhrazuje právo dobropisovat ne celou částku kupní ceny, ale částku nižší o 20–100%.

Záruční a pozáruční servisní podmínky a služby
Na veškeré dodávané zboží zaručujeme záruční i pozáruční servis a to i po předchozí domluvé a v případě možností dodavatele i na místě u zákazníka.
Záruční a pozáruční služby je možné uplatňovat a uskutečnit v místě sídla firmy, nebo na dohodnutých místech, či v servisních střediscích výrobců zboží.
V případě uplatňování reklamace, servisu, opravách, zajišťujeme v případě možnosti i zapůjčení náhradního zařízení a zboží (po složení dohodnuté jistiny za zapůjčované zboží).

Koi and Water Landscaping a.s.